Trocas
- Primeira troca grátis em até 30 dias após o recebimento ou a compra na loja.
- A peça precisa estar sem uso, sem lavagem e com a etiqueta.
- Pode trocar por outro tamanho, outra cor ou outra peça. Se a nova for mais barata, a diferença vira vale-troca.
- Na loja física é na hora: leve a peça e o comprovante (ou informe o número do pedido).
Devolução (direito de arrependimento)
Nas compras pelo site você pode desistir em até 7 dias a partir do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento: no Pix, em até 2 dias úteis; no cartão, o estorno aparece em até 2 faturas, conforme o banco.
Como solicitar
- Tenha em mãos o número do pedido (P-000000), que está no e-mail e na página do pedido.
- Chame no WhatsApp (81) 99715-8996 e conte o que aconteceu.
- Combinamos a coleta ou a entrega na loja. Peças com defeito: a gente cuida do frete.
Não é possível trocar
- Peças usadas, lavadas, com marcas de perfume/maquiagem ou sem etiqueta.
- Brincos, por questão de higiene (exceto com defeito de fabricação).